Livraison et Click & Collect
1. Options de Livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison pour répondre à vos besoins. La livraison standard est gratuite à partir d’un montant spécifique. Pour les livraisons urgentes, des options express sont disponibles moyennant un supplément.
2. Délais de Traitement
Les commandes passées avant 16h du lundi au vendredi sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures. Les commandes passées après cette heure ou le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.
3. Livraison Standard
En France métropolitaine, la livraison standard nécessite généralement 2 à 5 jours ouvrables. Des délais spécifiques s’appliquent pour la Corse et les DOM-TOM.
4. Livraison Express
Option disponible pour une livraison sous 24 à 48 heures en France métropolitaine. Des frais supplémentaires s’appliquent selon le poids et la destination.
5. Click & Collect
Retirez gratuitement votre commande dans notre entrepôt sur rendez-vous. Les commandes sont préparées sous 2 heures pendant les heures d’ouverture.
6. Suivi de Commande
Tous les envois incluent un numéro de suivi. Vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi en temps réel une fois votre colis expédié.
7. Frais de Livraison
Les frais varient selon le mode de livraison choisi et la destination. Les frais exacts sont calculés au moment du paiement.
8. Retards de Livraison
En cas de retard imprévu, vous serez informé par email. Les retards indépendants de notre volonté ne donnent pas droit à indemnisation.
9. Préparation des Commandes
Toutes les commandes sont soigneusement emballées dans des matériaux protecteurs adaptés. Les articles fragiles bénéficient d’une protection supplémentaire.
10. Livraison Internationale
Nous livrons dans de nombreux pays. Les délais et frais varient selon la destination. Les clients internationaux sont responsables des éventuels droits de douane.
11. Modalités de Retrait
Le retrait en Click & Collect nécessite une réservation préalable. Présentez votre pièce d’identité et votre numéro de commande lors du retrait.
12. Horaires de Retrait
Du lundi au vendredi : 9h-12h et 14h-18h
Samedi : 9h-12h (sur rendez-vous)
13. Emballage Écologique
Nous utilisons des matériaux d’emballage recyclés et recyclables lorsque cela est possible.
14. Instructions Spéciales
Des instructions de livraison spéciales peuvent être précisées lors de la commande (voisin, lieu de dépôt sécurisé, etc.).
15. Colis Volumineux
Les articles de grande taille peuvent faire l’objet de conditions de livraison particulières. Contactez-nous pour plus d’informations.
16. Réception du Colis
Vérifiez l’état de l’emballage à la réception. Signalez tout problème dans les 48 heures suivant la livraison.
17. Modification d’Adresse
Les modifications d’adresse sont possibles uniquement avant l’expédition de la commande.
18. Livraison sur Mesure
Pour les projets spécifiques, nous proposons un service de livraison et d’installation sur devis.
19. Coordonnées du Transporteur
Les coordonnées du transporteur sont communiquées avec le numéro de suivi. Contactez-le directement pour toute question relative à la livraison.
20. Service Client
Notre équipe est disponible pour toute question concernant votre livraison ou le retrait de votre commande.